Ver las viviendas en mora

Para qué sirve

Ves en una sola lista los apartamentos que tienen saldo vencido con la administración, para saber a quién cobrarle o a quién registrar un pago.

Antes de empezar

• Una vivienda queda En mora cuando pasa la fecha límite de la factura más los Días de gracia que configuró el conjunto sin que se pague. Si todavía no los configuraste, mira Configurar mora e intereses.
• La lista se alimenta de las facturas del conjunto y del estado de cuenta que importas.

Paso a paso

1. En la barra inferior toca Pagos.
2. En el grupo Cobro toca Viviendas en mora. Pantalla Pagos: en el grupo Cobro, la fila Viviendas en mora está señalada
3. La app abre la pestaña Viviendas con el filtro En mora ya activado. Arriba ves cuántas viviendas tiene el conjunto y cuántas están en mora. Pestaña Viviendas: el filtro En mora está señalado y la lista muestra las viviendas con la etiqueta En mora en rojo
4. Para buscar una vivienda concreta, escribe en “Busca vivienda o documento”.
5. Toca una vivienda para abrir su detalle.
6. Arriba del detalle verás En mora con el texto “Esta vivienda tiene saldo vencido con la administración.”. Detalle de una vivienda: el bloque En mora está señalado, con los botones Registrar pago y Más acciones debajo
7. Desde ahí puedes tocar Registrar pago o Más acciones.

Para volver a ver todas las viviendas, toca el filtro Todas.

Qué puedes hacer con una vivienda en mora

• Registrar pago: anota un pago recibido fuera de la app.
• Más acciones > Marcar al día, Actualizar estado de cuenta o Activar acuerdo de pago: explicadas en Usar Más acciones de una vivienda. Con un acuerdo de pago activo la vivienda no se bloquea por mora.

Qué pasa después

• Cuando el pago se aprueba o la vivienda se marca al día, la etiqueta cambia a Al día.
• Mientras la vivienda esté en mora, en portería no se puede aceptar ni rechazar sus visitas: el vigilante ve “Esta vivienda tiene una deuda pendiente. No es posible aceptar o rechazar la visita hasta que se regularice el pago.”

Problemas frecuentes

Sale “Ninguna vivienda está en mora.” Ninguna vivienda tiene saldo vencido ahora mismo. Si esperabas ver deudores, importa el estado de cuenta.

Una vivienda que ya pagó sigue en mora. Revisa si su pago está en Pagos por revisar esperando tu aprobación.

Veo viviendas en mora que no deberían estarlo. Revisa en Más > Mora e intereses los Días de gracia y el Valor máximo de la cuota de administración.