Conocer la pestaña Pagos
Qué hay en la pestaña Pagos de la administración, qué hace cada fila y dónde están los ajustes de cobro.
- 5 pasos
- Administración
- Con video
Para qué sirve
La pestaña Pagos reúne todo lo que tiene que ver con el dinero del conjunto: revisar los comprobantes que suben los residentes, registrar pagos, ver quién está en mora, cargar el estado de cuenta y entregar paz y salvos.
Antes de empezar
- Entra con un usuario de Administración.
- La barra inferior de la administración tiene cinco pestañas: Inicio, Viviendas, Pagos, Comunidad y Más.
- El número sobre la pestaña Pagos te dice cuántos pagos están esperando tu revisión.
Paso a paso
- En la barra inferior toca Pagos.
Barra inferior de la administración: la pestaña Pagos está señalada y debajo se ven los tres grupos - Mira el grupo Por revisar. Tiene una sola fila: Pagos por revisar (“Soportes enviados por residentes”). Si hay pagos esperando, ves un número en la fila.
- Mira el grupo Cobro. Tiene tres filas:
- Registrar pago: “Un pago recibido fuera de la app”.
- Viviendas en mora: “Viviendas con saldo vencido”.
- Importar estado de cuenta: “Archivo Excel del programa contable”.
Pestaña Pagos: el grupo Cobro con sus tres filas está señalado
- Mira el grupo Documentos y datos. Tiene estas filas:
- Paz y salvo: “Formato y firma del certificado”.
- Exportar datos: “Reportes que llegan a tu correo”.
- Contabilidad: “Comprobantes, cartera y reportes”. Solo aparece si el conjunto tiene el software contable activo.
- Toca la fila que necesites.
Dónde están los ajustes de cobro
Los ajustes de cómo se cobra no están en Pagos, están en Más, en el grupo Cobros:
- Información bancaria: la cuenta del conjunto que ven los residentes para transferir.
- Pagos mediante la app: activar el pago en línea y decidir a qué cuenta llega el dinero.
- Simulador de pagos: cuánto recibe el conjunto de cada pago en línea.
- Mora e intereses: días de gracia, cuota máxima e interés por mora. Solo aparece si el conjunto tiene el software contable.
Pantalla Más: el grupo Cobros con Información bancaria, Pagos mediante la app, Simulador de pagos y Mora e intereses, con Pagos mediante la app señalada
Problemas frecuentes
No veo Registrar pago. Esa fila solo aparece a un administrador con permiso de cobros.
No veo Mora e intereses ni Contabilidad. Solo aparecen si el conjunto tiene el software contable activo.
El número sobre la pestaña no cambia. Baja para refrescar la pantalla. El número cuenta los pagos que siguen en revisión.
También te puede servir
- Revisar y aprobar el pago de un residente Abre el comprobante que subió un residente, confirma la referencia y apruébalo o recházalo.
- Registrar un pago recibido fuera de la app Anota el pago de un residente que te consignó o pagó por otro medio, adjuntando el comprobante, para que las facturas queden pagadas.
- Ver las viviendas en mora Filtra las viviendas con saldo vencido, mira cuánto deben y qué puedes hacer con cada una.
- Importar el estado de cuenta desde Excel Sube el archivo del programa contable con lo que debe cada apartamento y deja la cartera del conjunto al día en iHabitar.
- Aprobar o rechazar una solicitud de paz y salvo Responde la solicitud de paz y salvo de un residente: elige hasta cuándo vale el certificado o rechaza con una razón.
- Activar los pagos en la app Prende el pago en línea para que los residentes paguen la administración desde la app, completando la lista de pasos de configuración.
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