Ver el desglose de un pago en línea

Para qué sirve

Te dice, pago por pago, de dónde sale el valor que recibes: cuánto pagó el residente, cuánto se descontó por la comisión y cuánto es para el conjunto.

Paso a paso

1. En Inicio, en la tarjeta Dinero recaudado en la app, toca Ver movimientos.
2. En la pestaña Movimientos toca el pago que quieras revisar. Pestaña Movimientos: un pago de la lista está señalado
3. Se abre Detalle del pago, con estas secciones:
   • Pago: estado, método (Tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia), fecha del pago y desde cuándo está disponible.
   • Factura(s): las facturas que se pagaron, con su periodo.
   • Apartamento y persona: el apartamento, quién pagó, documento y correo.
   • Desglose: los valores, explicados abajo.
   • Transferencia: en cuál transferencia va este pago, o “Aún no está en una transferencia.”
   • Contracargos y reversos: “Sin contracargos ni reversos.” si no hubo. Pantalla Detalle del pago: la sección Desglose está señalada

Qué significa el desglose

Fila	Qué es
Valor factura	Lo que vale la factura.
Costo pagado por el residente	Lo que el residente pagó de más cuando él asume el costo.
Total pagado por el residente	Lo que salió de su bolsillo.
Comisión iHabitar	Lo que cobra iHabitar por el pago en línea.
IVA de la comisión	El IVA sobre esa comisión.
Neto al conjunto	Lo que le queda al conjunto.

Debajo, un texto dice quién asumió el costo: “La comisión la asume el conjunto.” o “El costo de la transacción lo paga el residente.” También ves la tarifa aplicada. En pagos antiguos puede decir que los valores se calcularon a partir del registro del pago, anterior al esquema actual de precios.

Si hubo un contracargo, reverso o reembolso, aparece en Contracargos y reversos y la app muestra el Neto después de descuentos.

Qué pasa después

Si el pago ya va en una transferencia, toca Ver transferencia para abrir su detalle. Para elegir quién asume el costo mira Elegir quién paga la comisión.

Problemas frecuentes

“No encontramos este registro.” El pago ya no está disponible; vuelve a la lista y actualízala.