Ver el dinero recaudado en la app

Para qué sirve

Cuando los residentes pagan en línea, el dinero se junta y iHabitar te lo transfiere a la cuenta del conjunto. Aquí ves cuánto hay, cuándo llega y el detalle de cada pago.

Antes de empezar

• Tienen que estar activos los pagos en la app.
• Las transferencias se hacen a la cuenta que registraste en Registrar la cuenta para recibir los pagos.

Paso a paso

1. En Inicio busca la tarjeta Dinero recaudado en la app. Pantalla Inicio: la tarjeta Dinero recaudado en la app está señalada
2. En la tarjeta ves:
   • Disponible para transferir: el valor que ya está listo.
   • Una línea “{valor} pendiente · disponible el {fecha}”: dinero ya pagado que todavía no se puede transferir.
   • Próxima transferencia con su fecha.
   • Última transferencia con valor y fecha.
   • “Saldo por descontar”: aparece si hubo contracargos o reversos, que se restan de las próximas transferencias.
3. Si aún nadie ha pagado, la tarjeta dice “Aún no se han recibido pagos en la app” y te explica que aquí verás el dinero y cuándo te lo transferimos.
4. Toca Ver movimientos para abrir el detalle. Tiene dos pestañas:
   • Movimientos: cada pago recibido. Tócalo para ver su desglose.
   • Transferencias: cada envío de dinero a tu cuenta, con estado como Programada, Enviada, Transferida o En pausa. Pantalla Dinero recaudado en la app: las pestañas Movimientos y Transferencias están señaladas, con la lista de movimientos debajo
5. Para filtrar, usa el filtro Todos o Fechas; con Quitar fechas limpias el rango. Exportar CSV comparte el listado como archivo.

Cuándo llega el dinero

• Las transferencias son semanales, los martes. Si ese martes es festivo, se pasan al siguiente día hábil.
• Un pago aprobado el mismo día queda como pendiente hasta el corte del siguiente día hábil.

Pedir una transferencia inmediata

1. Con el dinero disponible, toca Transferir ahora. Se puede desde $200.000 disponibles y una vez al día.
2. Lee “¿Transferir ahora?” y toca Transferir {valor}.
3. Verás “Transferencia solicitada”.

Problemas frecuentes

Aparece “Transferencias en pausa”. El aviso dice el motivo. Los más comunes: los pagos en la app están desactivados, falta firmar el anexo, falta registrar la cuenta, o cambiaste la cuenta y se reanudan al terminar la verificación. Toca Ir a Pagos en la app para resolverlo. Algunos avisos dicen “Ajustes > Pagos en la app”: es la misma pantalla, que está en Más > Pagos mediante la app. Si dice que iHabitar pausó las transferencias, escribe a soporte.

“Necesitas al menos {valor} disponibles para transferir ahora.” Aún no llegas al mínimo; espera la transferencia del martes.

“Ya pediste una transferencia hoy.” Puedes pedir otra mañana.

“Ya hay una transferencia en curso.” Espera a que termine.

“Solo el administrador del conjunto puede pedir transferencias.” Pídele al administrador que lo haga.

“No pudimos cargar el dinero recaudado en la app.” Toca Reintentar.