Recibir las llamadas de la portería con la app cerrada

Para qué sirve

Cuando un visitante pide autorización por el QR de la portería, tu teléfono suena como una llamada normal, incluso si no tienes iHabitar abierta. Aquí ves qué sale en pantalla, qué pasa al contestar o colgar y qué dejar activado para que no se te pierda.

Qué ves

• El teléfono muestra una llamada entrante con el nombre del visitante, por ejemplo “Laura Gómez está en portería” (o Visitante en portería si no hay nombre), y debajo tu apartamento. La llamada no tiene audio: es solo el aviso.
• En Android también puede salir a pantalla completa, aun con el teléfono bloqueado.
• La llamada suena hasta 45 segundos. Si alguien del apartamento ya decidió, deja de sonar en tu teléfono.
• Si ya estás en otra llamada, la de portería no interrumpe: te llega una notificación normal.

Contestar o colgar

• Contestar autoriza la visita. Al tocar Contestar (en iPhone, el botón de aceptar de la llamada) la visita queda autorizada y se abre la pantalla de la visita con “Autorizaste la visita”. Mira Autorizar o rechazar un visitante.
• Colgar mientras suena rechaza la visita. El vigilante le informará al visitante.
• En iPhone, si contestas desde la pantalla bloqueada, llega la notificación “Autorizaste la visita. Toca para ver el detalle.” Si la autorización no alcanzó a enviarse, la notificación dice “Abre iHabitar para autorizar o rechazar la visita.”: ábrela y decide en la pantalla de la visita.
• Si no contestas, en Android queda la notificación “Llamada perdida de portería”; en ambos sistemas la visita queda en “Perdidas hoy” (Autorizar una visita que no alcancé a responder).

Antes de empezar: qué activar

1. Notificaciones. Al iniciar, la app pide permiso para notificaciones. Si lo negaste, ve a los ajustes del teléfono, busca iHabitar y activa las notificaciones. Sin ese permiso no te llega la llamada.
2. Android 14 o superior: notificaciones a pantalla completa. La app lo pide una sola vez. Acéptalo para ver la llamada a pantalla completa; si lo negaste, la llamada igual suena pero como aviso en la parte de arriba. Para cambiarlo, entra a los ajustes de iHabitar en el teléfono.
3. Android: segundo plano e inicio automático. En Perfil toca Llamadas de portería (“Para que suenen con la app cerrada”). En Permitir en segundo plano toca Permitir y acepta lo que pregunte Android. Si tu teléfono lo tiene (Xiaomi, Huawei, Oppo y otras marcas), en Activar inicio automático toca Abrir ajuste, busca iHabitar y activa el interruptor. Toca Listo.
4. Android: no uses “Forzar detención”. Mientras la app esté forzada a detenerse, no recibirás llamadas hasta que la abras de nuevo.
5. iPhone: abre iHabitar al menos una vez con tu sesión iniciada, después de instalar o actualizar. Así el teléfono queda registrado para recibir llamadas con la app cerrada.
6. Mantén la app actualizada.

Qué pasa después

Con estos permisos la llamada suena aunque no tengas la app abierta. Contestas para autorizar o cuelgas para rechazar, y en la pantalla de la visita ves el resultado.

Problemas frecuentes

No me suena cuando la app está cerrada. Revisa los permisos de notificaciones y, en Android, Llamadas de portería en tu Perfil. En iPhone, abre la app una vez con sesión iniciada.

Contesté sin querer. Contestar ya autorizó la visita. Si no querías dejarlo pasar, llama a la portería.

Colgué sin querer. Colgar mientras sonaba rechazó la visita. Si sí querías dejarlo pasar, llama a la portería.

Contesté y no se abrió la pantalla de la visita. Abre iHabitar: en Inicio toca la tarjeta “Tienes 1 visita en portería” (“Toca para responder”).

La llamada dejó de sonar sin que yo hiciera nada. Otro residente del apartamento ya decidió, o se acabó el tiempo. Revisa el historial de la visita.

Me llegó la llamada demasiado tarde. Si el visitante sigue esperando, mira Autorizar una visita que no alcancé a responder.