Entender el historial de una visita (quién registró el ingreso y cómo)

Para qué sirve

Cada paso de una visita queda con la hora, quién lo hizo y cómo entró la persona. Así puedes comprobar quién registró un ingreso y si portería dejó pasar a alguien que habías rechazado.

Antes de empezar

• Abre el historial como se explica en Saber si mi invitado ya llegó: Visitas, toca la visita y luego Ver actividad en el invitado. En una “Llegada por portería” basta tocar la tarjeta.

Paso a paso

1. En la barra inferior toca Visitas.
2. Toca la visita y en el invitado toca Ver actividad.
3. Lee cada fila. Debajo del título puede haber hasta dos líneas: Pantalla Ver actividad de una Llegada por portería: cada fila trae el título, la hora, quién lo hizo y una nota con el detalle.
   • Quién lo hizo: “Tú”, “Portería: [nombre]”, “Residente: [nombre]”, “Visitante: [nombre]” o “Automático”. En visitas antiguas puede no aparecer.
   • Cómo entró (en filas de entrada o de QR escaneado): Por QR, Por código o Con el botón de portería.
4. Si una fila tiene un recuadro de aviso con la etiqueta Anuló un rechazo, lee el texto: “La visita había sido rechazada y portería la dejó entrar.” Esa fila se titula Portería autorizó pese al rechazo.

Cómo entró

Texto	Significa
Por QR	Portería leyó el código QR del invitado.
Por código	Portería usó el código numérico del invitado.
Con el botón de portería	El vigilante dejó entrar a la persona con el botón de la app de portería, sin leer el QR.

Filas de una visita que llegó sola a portería

Cuando el visitante escanea el QR de la portería y te pide autorización, la visita tiene la etiqueta “Llegada por portería” y puede mostrar estas filas:

Fila	Qué pasó
Llegó a portería	El visitante envió la solicitud.
Se avisó a la vivienda	Se notificó a los residentes.
Llamada a la vivienda	Se llamó a la app de los residentes.
Nadie respondió	Ninguno contestó.
Visita autorizada	Un residente autorizó.
Visita autorizada tarde	Un residente autorizó después de que se acabó el tiempo.
Visita rechazada	Un residente rechazó.
Autorizada por portería	El vigilante autorizó.
Autorizada tarde por portería	El vigilante autorizó después de que se acabó el tiempo.
Portería autorizó pese al rechazo	El vigilante dejó entrar a alguien que un residente rechazó.
Respuestas en conflicto	Dos residentes respondieron distinto.
Conflicto resuelto	Portería lo resolvió.
Se envió el QR de ingreso al visitante	El visitante recibió su código de ingreso.
La solicitud venció	Nadie respondió a tiempo.
La solicitud se canceló	La portería la canceló.

Qué pasa después

Si no estás de acuerdo con un ingreso, habla con la administración o la portería de tu conjunto; la app solo te muestra el registro.

Problemas frecuentes

Una fila solo dice “Actividad”. Es un paso que esta versión de la app no reconoce; se muestra con las notas que dejó el sistema. Actualiza la app.

No aparece quién lo hizo. En registros antiguos no se guardaba esa información.

“Algo salió mal” al abrir el historial. Toca Reintentar o desliza hacia abajo para actualizar.