Qué es el Golden Pass y cómo funciona

Para qué sirve

El Golden Pass es una llave permanente para quienes siempre deben poder entrar: familiares, pareja o personas de total confianza. Sin registros: solo muestran su identificación en portería y entran, sin llamarte ni esperar tu autorización cada vez.

Antes de empezar

• El pase se asigna a un invitado guardado en Mis visitantes. Si aún no lo tienes, mira Agregar un invitado guardado.

Cómo funciona

• Pago único, sin mensualidad. El pase dura mientras vivas en la unidad y tu conjunto use iHabitar.
• Uso ilimitado: entra las veces que quiera.
• Un solo apartamento: queda asociado al tuyo.
• Intransferible: cada Golden Pass se asigna a un invitado una sola vez; cada invitado puede tener un Golden Pass activo a la vez.
• Se puede pausar y reactivar cuando quieras. Si lo eliminas, se pierde y no vuelve a tu saldo.
• Retracto: tienes 5 días hábiles desde el pago para retractarte de los pases de esa compra que nadie haya usado en la portería, aunque ya los hayas asignado. Te devolvemos su valor en máximo 15 días calendario. Mira Retractarte de una compra de Golden Pass.
• Si tu conjunto deja de usar iHabitar, te devolvemos el valor proporcional de los pases que no se hayan usado.
• Los pases asignados se desactivan si dejas de pertenecer a la unidad.
• La foto es opcional. Tu invitado puede agregar su foto desde su portal, si es mayor de edad y lo autoriza. Sin foto, el pase funciona igual y el vigilante le pide el documento. Tú no subes la foto de tus invitados.
• Los pases que compras quedan como créditos sin usar hasta que los asignas a un invitado.

Paso a paso

1. En Inicio busca Golden Pass (en una tarjeta o en la fila de acciones) o entra a Visitas y Mis visitantes. Pantalla Inicio: la tarjeta Golden Pass, con el texto "Tu gente de confianza entra sin que autorices cada visita", está señalada.
2. Sigue el artículo que necesites:
   • Comprar un Golden Pass
   • Asignar un Golden Pass a un invitado
   • Pausar o reactivar un Golden Pass
   • Eliminar un Golden Pass

Qué pasa después

En Mis visitantes, los invitados con pase aparecen primero, en la sección “Con Golden Pass · N”, con la etiqueta Activo o En pausa.

Problemas frecuentes

Mi invitado con Golden Pass no puede entrar. Revisa que no esté En pausa (sale en amarillo). Si la API responde “Este Golden Pass está en pausa. Pídele al residente que lo reactive.”, reactívalo. “Este Golden Pass fue eliminado y ya no se puede usar.” significa que ya se borró.

“No tienes Golden Pass disponibles”. No te quedan créditos: compra un paquete.