Ver las llegadas en línea de visitantes

Para qué sirve

El conjunto pega un QR en la entrada. Quien llega lo escanea con su celular, escribe a qué apartamento va, y el sistema le avisa al residente para que autorice o rechace. En Llegadas en portería ves cada solicitud y la respuesta del residente en vivo.

Antes de empezar

• Esta función aparece solo si tu conjunto la tiene activada.
• El conjunto debe tener un QR de portería activo. Mira Administrar los QR de portería.

Paso a paso

1. En la pestaña Portería toca Llegadas en portería (dice “Solicitudes por QR y la respuesta del residente”). Si eres administrador, la encuentras en Inicio. Pantalla Portería: la fila Llegadas en portería está señalada
2. Mira la sección En portería: son las solicitudes que necesitan algo de ti. El número indica cuántas hay. Pantalla Llegadas en portería: la sección En portería con una solicitud en espera y su cuenta regresiva
3. Mira la sección Recientes: las últimas 20 solicitudes ya cerradas. Las que quedaron en Sin respuesta o Expirado siguen mostrando el botón Autorizar si son de hoy.
4. Para actualizar a mano, desliza hacia abajo. La pantalla se actualiza sola mientras la tengas abierta.

Qué muestra cada tarjeta

• Arriba, de dónde vino: QR de portería (más el nombre de esa portería) o Registrada en portería.
• La vivienda a la que va (por ejemplo, “Torre 6 · Apartamento 1101”).
• El resultado en letras grandes y la cuenta regresiva Tiempo restante.
• La línea de la llamada al residente (mira Qué pasa cuando se llama al residente).
• Los visitantes: nombre y “Doc. terminado en (4 números)”. Si es menor de edad sale Menor de edad y no se muestra documento.

Resultados posibles

Resultado	Qué significa	Qué haces
Esperando	El residente aún no responde.	Espera o toca Autorizar.
Aprobado	El residente autorizó.	Registra el ingreso cuando la persona entre.
Rechazado	El residente dijo que no.	No dejes entrar, salvo que decidas Autorizar de todos modos.
Sin respuesta	El residente no contestó.	Puedes Autorizar.
Expirado	Se acabó el tiempo.	Puedes Autorizar.
En conflicto	Dos residentes respondieron distinto.	Llama a la vivienda antes de dejar entrar.
Ingresó	La persona ya entró.	Nada.
Cancelado	Se canceló la solicitud.	Nada.

Cancelar una llegada

1. En la tarjeta de una solicitud abierta, toca Cancelar.
2. En ¿Cancelar esta llegada? toca Cancelar llegada. Para no hacerlo, toca Volver. Ventana ¿Cancelar esta llegada? sobre una solicitud en espera
3. Sale Llegada cancelada. El visitante ve que se canceló y no se vuelve a llamar a los residentes.

Qué pasa después

Las solicitudes abiertas están arriba. Cuando una se cierra, pasa a Recientes.

Problemas frecuentes

Sale “No hay visitantes esperando en portería.” No hay solicitudes abiertas ahora.

Sale el aviso rojo “Sin conexión: usa el procedimiento de registro habitual”. La app perdió la conexión. Los resultados aparecen como Sin actualizar y los botones se bloquean. Recibe a los visitantes como siempre, con Registrar una visita, hasta que vuelva la conexión.

Sale “No pudimos cargar las llegadas.” Toca Intentar de nuevo.

Sale “La llegada cambió. Revisa su estado.” Otra persona o el residente la modificó. Mira la tarjeta, ya está actualizada.

Sale “No tienes permiso para hacer esto.” o “No encontramos esta solicitud.” Avisa a la administración.