Ver mi estado de cuenta

Para qué sirve

Saber de un vistazo cuánto debe tu vivienda, cuándo vence y si estás en mora.

Antes de empezar

No necesitas nada especial. El resumen está en la parte azul de arriba de Inicio.

Paso a paso

1. En la barra inferior toca Inicio.
2. Mira el recuadro Estado de cuenta en la parte de arriba. Dice una de estas cosas:
   • Al día: no tienes facturas por pagar.
   • El nombre de la factura y vence con la fecha, si tienes una sola por pagar.
   • N facturas por pagar, si tienes varias.
   • En mora · N facturas vencidas: tienes facturas con la fecha límite vencida. La parte de arriba se pone roja. Pantalla Inicio: el recuadro Estado de cuenta está señalado
3. Debajo está el monto total por pagar. Para ver el detalle factura por factura, toca Pagos en la barra inferior. Pestaña Pagos: el Total por pagar está señalado

Qué pasa después

• Si tienes facturas por pagar, aparecen dos botones: Pagar y Subir comprobante.
  • Pagar abre la factura directamente si solo tienes una; si tienes varias, te lleva a Pagos.
  • Subir comprobante abre el formulario de Crear una factura propia.
• Cuando estás Al día, esos dos botones desaparecen.
• En la barra inferior, la pestaña Pagos tiene un número: son las facturas por pagar.

Problemas frecuentes

Dice “En mora” pero ya pagué. Si pagaste por transferencia, la administración debe verificar el comprobante primero (mira Pagar por transferencia y subir el comprobante).

El monto no coincide con lo que me dijeron. Abre la factura en Pagos: el total a pagar descuenta los pagos parciales que ya tengas. Si aún no cuadra, mira Reclamar un cobro.