Pagar con tarjeta de crédito o débito

Para qué sirve

Pagar una factura con Visa, Mastercard, Amex u otras tarjetas, hasta en 48 cuotas.

Antes de empezar

• Tu conjunto debe tener activo el método Tarjeta de crédito / débito.
• Ten a mano tu tarjeta: número, fecha de vencimiento, código de seguridad y nombre del titular.

Paso a paso

1. Abre la factura y en Paga en línea toca Tarjeta de crédito / débito. Si no sabes cómo llegar, mira Pagar una factura en la app. Detalle de la factura: la opción Tarjeta de crédito / débito está señalada
2. Si ya tienes tarjetas guardadas, toca la tarjeta con la que quieres pagar (Selecciona la tarjeta con la que quieres pagar) y salta al paso 8. Pantalla Tarjetas: se señala el texto Selecciona la tarjeta con la que quieres pagar sobre la tarjeta guardada
3. Si no tienes tarjetas (No hay tarjetas registradas) o quieres usar otra, toca Añadir tarjeta, abajo.
4. Llena los datos (tabla de abajo). Pantalla Añadir tarjeta: el campo Número de tarjeta está señalado
5. Marca las dos casillas de aceptación (reglamentos y política de privacidad, y autorización para datos personales).
6. Toca Añadir tarjeta.
7. Se abre automáticamente la ventana de cuotas con la tarjeta recién añadida.
8. En ¿En cuántas cuotas deseas pagar?, toca la opción que quieras: 1, 2, 3, 6, 12, 24 o 48 cuotas. Para más de una cuota ves el valor aproximado por cuota. Ventana de cuotas: la opción 12 cuotas está señalada
9. La app procesa el pago y muestra el resultado (mira Pagar una factura en la app).

Campos del formulario

Campo	Obligatorio	Qué escribir
Número de tarjeta	Sí	Solo números, sin espacios.
Fecha de vencimiento	Sí	Formato MM/AA, como está impresa en la tarjeta.
Código de seguridad	Sí	El código de seguridad (CVV) de tu tarjeta, solo números.
Nombre del titular	Sí	Como aparece en la tarjeta.
Casillas de aceptación	Sí	Las dos deben estar marcadas.

Qué pasa después

La tarjeta queda guardada para pagar más rápido la próxima vez. Puedes borrarla cuando quieras (Ver o borrar mis tarjetas guardadas).

Problemas frecuentes

El botón Añadir tarjeta no responde. Falta algún dato o una de las dos casillas.

Sale “No pudimos cobrar”. Tu dinero no se movió. Toca Intentar de nuevo o usa otra tarjeta u otro método. En la pantalla del resultado, la sección ¿Qué pasó? explica el motivo.

¿El valor por cuota es exacto? Es aproximado: lo divide en partes iguales. El valor exacto lo define tu banco.

¿Qué pasa si el pago queda pendiente? Mira Revisar un pago pendiente o rechazado.