Editar mi perfil

Para qué sirve

Mantener al día tus datos de contacto para que te lleguen códigos y avisos.

Antes de empezar

• Tu número de identificación y tu fecha de nacimiento no se pueden cambiar desde la app. Para corregir el documento, escríbele a la administración.
• Si lo que quieres cambiar es el correo porque no te llega el código al entrar, mira el tutorial “Solucionar el código que no llega”.

Paso a paso

1. En Inicio toca tus iniciales (arriba a la izquierda) para abrir Perfil.
2. Toca Editar perfil. Perfil: la fila Editar perfil está señalada
3. Cambia lo que necesites en Nombre, Apellido, Número de teléfono, Correo electrónico o Género. Pantalla Editar perfil: el número de identificación, apagado, está señalado
4. Toca Guardar cambios. Pantalla Editar perfil: el botón Guardar cambios está señalado
5. Verás el aviso Perfil guardado y volverás a Perfil.

Campos del formulario

Campo	Obligatorio	Qué escribir
Nombre	Sí	Tu nombre.
Apellido	Sí	Tu apellido.
País y Número de teléfono	Sí	“Elige el país y escribe el número. En Colombia son 10 dígitos.” Para otro país mira el tutorial “Usar un teléfono internacional”.
Correo electrónico	Sí	Un correo válido, por ejemplo [email protected].
Número de identificación	No se edita	Aparece apagado: “Para cambiarlo, escríbele a la administración.”
Género	Sí	Masculino o Femenino.

Qué pasa después

Los datos nuevos se usan desde ya, por ejemplo el teléfono y el correo para los códigos.

Problemas frecuentes

El botón Guardar cambios está apagado. Falta un dato obligatorio o hay uno inválido (teléfono incompleto, correo sin @, nombre vacío).

“Escribe un correo electrónico válido.” Revisa la @ y el dominio.

“Algo salió mal”. No se pudo guardar. Revisa tu conexión y toca Guardar cambios de nuevo.

Salí sin guardar. Si hiciste cambios y tocas atrás, la app pregunta “¿Descartar los cambios?”. Toca Descartar para salir sin guardar o Cancelar para seguir editando.