Ver si el residente vio el aviso del plazo

Para qué sirve

Para comprobar que el apartamento sí recibió y vio el aviso del plazo, sin tener que preguntarle.

Antes de empezar

• Entra con un usuario de Administración.
• El caso privado debe tener un plazo fijado (mira Fijar un plazo a un apartamento).

Paso a paso

1. En Comunidad > Mantenimiento > Casos privados abre el caso.
2. En la sección Plazo toca Ver historial de notificaciones.
3. En Historial de notificaciones, arriba lee el resumen: Enviados, Vistos y Correos abiertos.
4. Más abajo los avisos están agrupados por tipo: Plazo asignado, Recordatorio · faltan N días, Día del vencimiento, Plazo vencido o Aviso.
5. En cada fila ves al destinatario (un apartamento o Administración), el canal (Correo o App) y su estado: Enviado, Falló u Omitido.
6. Revisa si lo vieron:
   • Visto en la app · hora, o Aún sin ver en la app.
   • Correo abierto (N veces) · hora, o Correo aún sin abrir.

Qué pasa después

La lista se llena sola con cada aviso que sale. Si el apartamento no lo ha visto, puedes hablar con él directamente o dejar que llegue el siguiente recordatorio.

Problemas frecuentes

“Aún no hay notificaciones”. “Cada aviso del plazo que se envíe aparecerá aquí.” Aún no ha salido ninguno.

“No pudimos cargar el historial de notificaciones”. Toca Intentar de nuevo.

El correo dice “aún sin abrir” pero el residente dice que lo leyó. Mira también el estado Visto en la app de ese aviso.

Un aviso dice Falló u Omitido. El aviso no salió por ese canal. Mira el otro canal del mismo aviso para saber si llegó.