Ver los incidentes y mantenimientos del conjunto

Para qué sirve

Ves lo que la administración reporta sobre el conjunto (ascensor, agua, gas, aseo, ruido y más), en qué estado está y cuándo se resuelve.

Antes de empezar

• Esta lista es la de la administración. Tus reportes personales no aparecen aquí: están en Convivencia > Mis reportes.

Paso a paso: ver un incidente

1. En la barra inferior toca Conjunto.
2. En la sección Reportes, toca Mantenimiento. Pestaña Conjunto: la fila Mantenimiento está señalada
3. En la pestaña Abiertas verás las tarjetas. Cada una trae el título, la categoría, el lugar, la fecha y una etiqueta de estado. La barrita de color a la izquierda indica la prioridad. Pantalla Mantenimiento: la pestaña Abiertas está señalada y debajo se ve la lista de incidentes
4. Para buscar uno, escribe en Busca una novedad.
5. Toca una tarjeta para abrirla.
6. Arriba verás el estado, la prioridad y la categoría. Más abajo, las fechas (Creado el, Resuelto el, Cerrado el), la Descripción, la Evidencia, el Afiche, las Notas y los Anuncios relacionados, si los hay. Pantalla de un incidente: la tarjeta Notas está señalada

Paso a paso: historial y estadísticas

1. En Mantenimiento toca la pestaña Historial.
2. Toca Filtros. Pantalla Mantenimiento, pestaña Historial: el botón Filtros está señalado
3. En Por estado elige Todos, Nuevo, En revisión, Resuelto o Cerrado. Si quieres, elige las fechas en Desde y Hasta.
4. Toca Aplicar.
5. Para ver cifras, toca la pestaña Estadísticas: ahí están Por estado, Por categoría y Tendencia.

Qué significan las etiquetas

Tipo	Valores
Estado	Nuevo, En revisión, Resuelto, Cerrado
Prioridad	Baja, Media, Crítica
Categoría	Ascensor, Gas, Agua, Eléctrico, Estructural, Mantenimiento, Seguridad, Aseo, Ruido, Parqueadero, Zonas comunes, Gestión, Otro

Problemas frecuentes

“Sin incidentes — No encontramos incidentes reportados”. No hay incidentes con esa búsqueda o filtro, o la administración aún no ha publicado ninguno. Borra la búsqueda o toca Filtros y elige Todos.

Quiero reportar algo yo. Toca Reportar incidente, el botón de abajo en esta pantalla. Mira Reportar un incidente a la administración.

Se cargó mal la lista. Verás “Algo salió mal”. Vuelve a entrar a Mantenimiento.