Saber quién recibe y quién ve mi reporte

Para qué sirve

Antes de reportar a un vecino quieres saber quién lee lo que escribes. Aquí está lo que la app garantiza.

Antes de empezar

Este artículo explica el reporte que haces desde Reportar. Si todavía no lo has enviado, mira Reportar un incidente a la administración.

Lo que debes saber

• Tu reporte llega únicamente a la administración.
• El apartamento involucrado nunca sabrá quién lo reportó ni verá lo que escribiste. La app te lo dice arriba del formulario: “Tu reporte llega únicamente a la administración. El apartamento involucrado nunca sabrá quién lo reportó ni verá lo que escribiste aquí.”
• Tu reporte no se publica automáticamente como incidente del conjunto.
• La administración puede citar formalmente al apartamento involucrado. En esa citación solo se muestran las evidencias que la administración haya autorizado compartir, bajo el título Evidencia aportada por el reportante. La citación no trae tu nombre, tu apartamento ni tu descripción.
• Tú ves la decisión final de tu reporte como una de estas tres: Llamado de atención, Sanción económica o Caso desestimado. El texto escrito de la decisión va dirigido al apartamento citado y tú no lo ves.

Paso a paso: ver lo que enviaste

1. En la barra inferior toca Conjunto.
2. En la sección Reportes, toca Convivencia. Pestaña Conjunto: la fila Convivencia está señalada
3. Toca la pestaña Mis reportes.
4. Toca el reporte que quieres revisar. En la pantalla Mi reporte verás el aviso de privacidad, lo que escribiste y tu Evidencia. Pantalla Mi reporte: la tarjeta Evidencia está señalada y arriba se ve el aviso de privacidad

Problemas frecuentes

¿La administración puede abrir un reporte privado a partir del mío? Sí. Puede escalarlo a un reporte privado para mediar entre apartamentos. En ese caso tu vivienda queda entre las involucradas. Lo verías en Ver mis reportes privados.

Escribí algo que no quería compartir. Las evidencias y la descripción no se pueden eliminar una vez enviadas. Si tienes dudas, comunícate con la administración: mira Contactar al personal del conjunto.