Leer una citación formal

Para qué sirve

Cuando la administración cita a tu apartamento por una falta, te llega una citación formal. Aquí la lees completa: la nota de la administración, las pruebas y, al final, la decisión.

Antes de empezar

• Una citación la recibe el apartamento, no una persona. La ven los residentes de esa vivienda.
• Abrir la citación le informa a la administración que ya la viste.
• Si crees que no es justa, puedes apelar: mira Apelar una citación.

Paso a paso

1. Abre la app. En Inicio, arriba, aparece una franja roja con el texto Tienes una citación formal. Toca para leerla. Si tienes varias dice Tienes 2 citaciones formales. Toca para verlas.
2. Toca la franja. Si es una sola, se abre directo. Si son varias, se abre la lista Convivencia en la pestaña Citaciones.
3. En la lista, toca la citación que quieres leer. Cada tarjeta dice Citación formal (o Caso cerrado), la fecha y el apartamento. Pantalla Convivencia, pestaña Citaciones: la tarjeta Caso cerrado está señalada
4. En la pantalla Citación formal revisa arriba el Apartamento y la fecha Enviada el.
5. Lee la tarjeta Nota de la administración. Ahí está el motivo de la citación.
6. Revisa las pruebas: Evidencia aportada por el reportante (solo lo que la administración autorizó compartir) y Evidencia aportada por la administración. Toca una miniatura para abrirla.
7. Si el caso terminó, baja hasta Decisión final.

Qué verás

Parte	Qué contiene
Nota de la administración	El motivo escrito por la administración.
Evidencia aportada por el reportante	Fotos o videos que la administración decidió compartir. Si no hay, dice Sin evidencia.
Evidencia aportada por la administración	Documentos y soportes de la administración.
Decisión final	El resultado: Llamado de atención, Sanción económica o Caso desestimado, con el texto de la decisión.
Mis apelaciones	Lo que ya enviaste si apelaste.

Mientras la citación está abierta, el encabezado es rojo y dice Citación formal. Al cerrarse se vuelve verde y dice Caso cerrado.

Qué pasa después

• Si no estás de acuerdo, toca Apelar al final de la pantalla.
• Tu apartamento no sabe quién hizo el reporte original: la citación no trae esos datos.

Problemas frecuentes

“No tienes citaciones”. No hay ninguna citación para tu apartamento en este momento.

No veo la franja roja en Inicio. Entra por Conjunto > Convivencia y mira la pestaña Citaciones. También puedes abrirla desde la notificación que recibiste.

“Esta citación ya no admite apelación”. Aparece cuando tocas Apelar en una citación que ya se cerró. Si necesitas explicar algo, escríbele a la administración: mira Contactar al personal del conjunto.