Apelar una citación

Para qué sirve

Si tu apartamento recibió una citación formal y no estás de acuerdo, envías tu versión a la administración. Ella actúa como mediadora.

Antes de empezar

• La citación debe seguir abierta. Si ya se cerró, la app avisa Esta citación ya no admite apelación.
• Tu apelación llega únicamente a la administración, no a otros apartamentos.
• Ten a la mano fotos, videos o documentos que respalden tu versión. Son opcionales.

Paso a paso

1. Abre la citación: mira Leer una citación formal.
2. Baja hasta el final de la pantalla y toca Apelar.
3. En la tarjeta Apelar lee el aviso: “Tu apelación llega únicamente a la administración, que actúa como mediadora.”
4. En Explica tu versión de los hechos escribe tu descargo.
5. Si tienes pruebas, toca el recuadro con ícono de cámara (Agregar foto) y elige Cámara, Galería, Grabar video, Elegir video o Documentos. Puedes adjuntar hasta 5.
6. Toca Enviar.
7. Verás el aviso Tu apelación fue enviada a la administración.

Para arrepentirte antes de enviar, toca Cancelar: se borra lo que escribiste.

Campos del formulario

Campo	Obligatorio	Qué escribir
Explica tu versión de los hechos	Sí	Tu descargo. Hasta 1000 caracteres.
Evidencia (fotos, videos o documentos)	No	Hasta 5 archivos. Los videos, hasta 200 MB.

Qué pasa después

• Tu apelación queda en la tarjeta Mis apelaciones de la citación, con fecha y los archivos que enviaste.
• En Convivencia > Citaciones, la tarjeta de esa citación muestra la etiqueta Apelado.
• La administración la revisa y cierra el caso con una Decisión final.

Problemas frecuentes

“Escribe tu descargo para poder apelar”. El campo de texto está vacío. Escribe tu versión y toca Enviar.

“Esta citación ya no admite apelación”. La citación ya se cerró.

“Puedes adjuntar hasta 5 fotos”. Ya tienes el máximo de archivos. Quita uno con la X roja.

Falla la cámara o el envío. Mira Resolver problemas al adjuntar evidencia o enviar un reporte.