Ver el estado de mis reportes

Para qué sirve

Revisas en qué va cada reporte que enviaste a la administración y, cuando se cierra, la decisión final.

Antes de empezar

• Debes haber enviado al menos un reporte. Mira Reportar un incidente a la administración.

Paso a paso

1. En la barra inferior toca Conjunto.
2. En la sección Reportes, toca Convivencia. Pestaña Conjunto: la fila Convivencia está señalada
3. Toca la pestaña Mis reportes. El número que la acompaña es la cantidad de reportes que has hecho. Pantalla Convivencia: la pestaña Mis reportes está señalada y debajo se ven los reportes con su estado
4. Cada tarjeta muestra el estado, la fecha y el inicio de lo que escribiste. Toca la que quieras abrir.
5. En la pantalla Mi reporte revisa el estado y la fecha arriba, lo que escribiste en ¿Qué ocurrió? y tu Evidencia.
6. Si el caso ya terminó, verás una tarjeta Decisión final con el resultado. Pantalla Mi reporte cerrado: la tarjeta Decisión final con Llamado de atención está señalada
7. Para actualizar el estado, desliza la pantalla hacia abajo.

Estados de un reporte

Estado	Qué significa
Recibido	La administración ya tiene tu reporte.
En revisión	La administración lo está revisando.
Notificado	La administración notificó al apartamento involucrado.
Apelado	El apartamento citado presentó su versión.
Cerrado	El caso terminó. Puede mostrar la Decisión final.

La Decisión final puede ser Llamado de atención, Sanción económica o Caso desestimado.

Problemas frecuentes

“No has hecho reportes”. Todavía no has enviado ninguno desde esta vivienda. Toca Reportar incidente para crear el primero.

El estado no cambia. La administración es quien lo cambia. Desliza hacia abajo para actualizar y, si pasan muchos días, escríbele: mira Contactar al personal del conjunto.

No veo mi reporte en Mantenimiento. Es normal: tus reportes no se publican como incidentes del conjunto. Solo los ves en Mis reportes.