El asistente no aparece o dice que no está disponible

Para qué sirve

Entender por qué no ves el asistente y qué puedes hacer mientras tanto.

Por qué no aparece

• Tu conjunto no lo activó. El asistente se muestra únicamente si tu conjunto lo tiene encendido. En ese caso no ves el botón flotante Pregúntame y el botón Crear con asistente no aparece en Visitas.
• Estás en otra vivienda. Si tienes varias viviendas, cada conjunto decide por separado. Cambia de vivienda y mira de nuevo (ver el tutorial “Cambiar de vivienda”).
• Tu vivienda está arrendada a otra persona. Con acceso limitado, la app no muestra el botón Pregúntame.
• Se desactivó hace un momento. Si estabas dentro del chat, verás “Asistente no disponible”: “El asistente no está disponible en tu residencia en este momento. Puedes seguir usando la app como siempre.” Si tenías una propuesta pendiente, no se realiza ninguna acción: “El asistente se desactivó para tu residencia. No se realizó ninguna acción pendiente.”

Paso a paso: qué hacer

1. Vuelve a Inicio y jala la pantalla hacia abajo para actualizar.
2. Cierra y abre la app.
3. Si sigue sin aparecer, pregunta a la administración de tu conjunto si el asistente está activado.
4. Mientras tanto, haz lo mismo desde las pantallas normales: la pestaña Visitas para invitar, Pagos para tu estado de cuenta y Ayuda y tutoriales en tu Perfil para aprender la app.

Problemas frecuentes

“Sin conexión”. Revisa tu internet y toca Reintentar.

“Sesión vencida”. Cierra sesión y vuelve a entrar.

“Propuesta vencida”. Pasó el tiempo para confirmar. Envía la solicitud de nuevo.

“Asistente desactivado”. El conjunto lo apagó. Puedes seguir usando la app como siempre.