Conocer lo que el asistente no puede hacer

Para qué sirve

Saber de antemano qué le puedes pedir al asistente y qué debes hacer en otra pantalla.

Los límites

Tema	Límite
Mensajes	Máximo 500 caracteres. El contador aparece cuando te acercas (por ejemplo “480/500”). Si lo pasas, no puedes enviar y verás “La solicitud es demasiado larga.”
Mensaje vacío	“Escribe una solicitud.”
Invitados por invitación	Entre 1 y 20.
Fecha de la invitación	Entre hoy y los próximos 90 días.
Nombre del invitado	Hasta 120 caracteres.
Archivos	El chat no recibe fotos ni videos. Se adjuntan en el formulario de reporte: “Por seguridad, el chat no recibe archivos.”
Datos de otras viviendas	No puede consultarlos: “Solo puedo consultar los datos de tu propia vivienda.”
Propuestas	Vencen. En la tarjeta aparece Vence en con el tiempo que queda.

Lo que se hace en otra pantalla

• Cancelar una reserva de zona común: la app no lo permite; pídelo a la administración. Las reservas de piscina sí se eliminan desde su detalle, en Piscina.
• Reclamar un cobro: la app no tiene trámite de reclamos; revisa el cobro en Pagos y comunícate con la administración.
• Ajustes de notificaciones: se manejan en los ajustes de iHabitar de tu celular.
• Mascotas, trasteos y contratistas: la app no tiene registro; consulta el reglamento y a la administración.
• Emergencias: llama a la línea 123 y avisa a la portería. Después puedes reportar lo ocurrido en Reportar.

Cuando no entiende

Si no entiende o no puede ayudarte desde el chat, te sugiere la pantalla de la app donde se hace la acción. Mensajes típicos:

“No puedo ayudarte con eso desde el chat.” Usa la pantalla que te sugiere.

“No puedo realizar esa acción.” El asistente no hace esa acción.

“El asistente no está disponible en este momento. Intenta más tarde.” Falla temporal.

“La configuración del asistente cambió. Envía tu solicitud de nuevo.” Repite tu pedido.

Qué pasa después

Si necesitas algo que el chat no hace, usa los botones que te muestra el asistente (por ejemplo Ver reservas o Abrir centro de ayuda) o ve directo a la pestaña correspondiente.