Atender los pedidos de mi negocio

Para qué sirve

Cuando un vecino te pide, el pedido llega a tu WhatsApp y también queda en la app. Aquí lo confirmas o cancelas, y decides si sigues recibiendo pedidos.

Antes de empezar

• Debes tener tu negocio creado: mira Publicar mi negocio en el conjunto.

Paso a paso: confirmar o cancelar un pedido

1. En la barra inferior toca Negocios.
2. Toca Mi negocio.
3. Si tienes pedidos nuevos verás Por confirmar con el número. Tócalo. También puedes tocar Pedidos en la sección Operación.
4. En Pedidos, usa los filtros (por ejemplo Nuevos) para encontrar el pedido.
5. Revisa los productos y el total. Toca Confirmar si lo vas a atender o Cancelar si no puedes.
6. Si ya confirmaste y tienes que cancelar, toca Cancelar en el pedido confirmado.

Paso a paso: pausar y reanudar pedidos

1. En Mi negocio, busca la tarjeta Recibir pedidos.
2. Para pausar, toca el interruptor. La app pregunta: “Tu negocio sigue visible, pero nadie podrá pedirte hasta que reanudes.” Toca Pausar pedidos. Pantalla Mi negocio: la tarjeta Recibir pedidos y su interruptor están señalados
3. Para reanudar, vuelve a tocar el interruptor.

Paso a paso: registrar un pedido a mano

Úsalo cuando un vecino te pidió por fuera de la app (por ejemplo, en persona).

1. En Mi negocio, en Operación, toca Registrar pedido. Pantalla Registrar pedido: el título de la pantalla está señalado y debajo se ven Productos, Detalles y Pago
2. En la pantalla Registrar pedido completa el Cliente (o el Apartamento), agrega los Productos con Agregar y elige el Pago.
3. Toca Guardar. Verás el aviso Pedido registrado.

Qué pasa después

• El vecino ve el estado en su historial: Confirmado o Cancelado.
• Con el interruptor apagado, tu negocio aparece como Pausado.
• En la parte de arriba de Mi negocio ves Ventas del mes, Pedidos y el ticket promedio.

Problemas frecuentes

“Aún no tienes pedidos”. Todavía nadie te ha pedido.

“Nadie puede pedirte hasta que lo reactives”. Está pausado. Vuelve a prender Recibir pedidos.

No me llegó el pedido por WhatsApp. Revisa en Editar negocio que el Número de WhatsApp sea el correcto.